FAQ
Commande
Quelle taille dois-je acheter ?
Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient, consultez nos guides des tailles. Ils se trouvent sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits.
Puis-je annuler ma commande ?
Nous comprenons parfaitement que nous puissions changer d'avis ! Nous le souhaiterions, mais une fois la commande passée, nous ne pouvons pas la modifier ni l'annuler pour le moment. Nous espérons pouvoir vous proposer une période d'annulation prochainement.
Si l'article ne vous convient pas, n'hésitez pas à l'échanger contre un modèle de votre choix ou à le retourner pour obtenir un remboursement. Pour rappel, les frais de retour nationaux sont gratuits.
How do I track my order?
Once your package has been dispatched, your tracking details will be sent to the email you ordered with.
What if I receive a faulty item / wrong order?
We are sorry that you had problems with your order. Please contact us on hello@zigiswim.com and we will resolve this as quickly as possible for you.
Sizing
Do your swimsuits run small, large, or true to size?
Our tops run true to size and are adjustable to your frame. Our bottoms run slightly smaller so if you are in between sizes and prefer more coverage, we recommend sizing up.
Do you offer size guides or virtual try-on?
Please see our size guide here.
On each product page, you'll also find model sizing details right next to the images, so you can see exactly what size Zigi bikini they’re wearing. This helps you compare and find the best fit for your body type.
We're also working on an even more intuitive and relatable sizing experience - stay tuned!
Is your swimwear suitable for larger busts or curvier bodies?
Yes! We are striving to be as inclusive as we possibly can and celebrate all our beautiful body types! We are only a small business in our very early stages so we have tried to be as size inclusive as we can, but there's plenty more we would like to achieve so if our bikinis do not fit you now we apologise and thank you for your patience while we hope to expand soon.
Product Care
How do I wash and care for my swimwear?
Please see our Care Guide here
Will the colour fade or stretch out?
It definitely should not! Econyl fabric is excellent for its longevity and hardwearing factors. Please refer to our care guide to ensure you prevent this happening at all costs.
Expédition, retours et échanges
Nous utilisons les principaux transporteurs et des coursiers partenaires locaux. Vous serez invité à sélectionner un mode de livraison lors du paiement.
Quelle est la politique d'expédition ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe de traitement des commandes l'a bien reçue. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de notification contenant vos informations de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliquent et seront ajoutés au moment du paiement.
Do I need to keep the hygiene sticker on to return?
Yes you do, we will not accept your return if the hygeiene sticker is removed or in a different condition to how it was sent to you (ie. appears re-stuck on/used)
What is your returns policy?
Please see our returns policy here
Return your item within 14 days of your request.
Refunds are processed within 5-10 days of receiving your item.
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