¿Cómo podemos ayudar?

Preguntas frecuentes

Pedidos

¿Qué talla debo comprar?

Si no está seguro de qué talla le conviene, consulte nuestras guías de tallas. Se encuentran debajo de las tallas disponibles para cada uno de nuestros productos.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Lo entendemos perfectamente, ¡nosotros también cambiamos de opinión! Aunque nos gustaría, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo por el momento. Esperamos tener un plazo de cancelación en el futuro.

Si el artículo no te convence, asegúrate de cambiarlo por el estilo que prefieras o devolverlo para obtener un reembolso. Recuerda que el envío nacional para devoluciones es gratuito.

How do I track my order?

Once your package has been dispatched, your tracking details will be sent to the email you ordered with. 

What if I receive a faulty item / wrong order?

We are sorry that you had problems with your order. Please contact us on hello@zigiswim.com and we will resolve this as quickly as possible for you.

Sizing

Do your swimsuits run small, large, or true to size?

Our tops run true to size and are adjustable to your frame. Our bottoms run slightly smaller so if you are in between sizes and prefer more coverage, we recommend sizing up.

Do you offer size guides or virtual try-on?

Please see our size guide here.

On each product page, you'll also find model sizing details right next to the images, so you can see exactly what size Zigi bikini they’re wearing. This helps you compare and find the best fit for your body type.

We're also working on an even more intuitive and relatable sizing experience - stay tuned!

Is your swimwear suitable for larger busts or curvier bodies?

Yes! We are striving to be as inclusive as we possibly can and celebrate all our beautiful body types! We are only a small business in our very early stages so we have tried to be as size inclusive as we can, but there's plenty more we would like to achieve so if our bikinis do not fit you now we apologise and thank you for your patience while we hope to expand soon.

Product Care

How do I wash and care for my swimwear?

Please see our Care Guide here

Will the colour fade or stretch out?

It definitely should not! Econyl fabric is excellent for its longevity and hardwearing factors. Please refer to our care guide to ensure you prevent this happening at all costs.

Envíos, devoluciones y cambios

Trabajamos con las principales empresas de transporte y con nuestros socios de mensajería locales. Al finalizar la compra, deberá seleccionar un método de envío.

¿Cuál es la política de envíos?

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole de que nuestro equipo de logística lo ha recibido. Una vez procesado, recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.

¿Hacen envíos al extranjero?

Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Se aplicarán gastos de envío al finalizar la compra.

Do I need to keep the hygiene sticker on to return?

Yes you do, we will not accept your return if the hygeiene sticker is removed or in a different condition to how it was sent to you (ie. appears re-stuck on/used)

What is your returns policy?

Please see our returns policy here

Return your item within 14 days of your request. 

Refunds are processed within 5-10 days of receiving your item.

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